1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют использование сайта https://nomercyrp.ru/ и размещённого на нём магазина виртуальных товаров и цифровых услуг проекта NoMercy RP.

Используя сайт, авторизуясь через Steam, оформляя заказ или совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами.

Использование сайта также регулируется Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с настоящими Правилами, Пользователь должен отказаться от оформления заказа и использования соответствующих функций сайта.

2. Учётная запись и SteamID64

Для использования отдельных функций сайта может требоваться авторизация посредством учётной записи Steam.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своей учётной записи Steam и доступа к ней.

При оформлении заказа Пользователь обязан проверить правильность указанного SteamID64.

Если сайт позволяет приобрести товар для другого игрока, Пользователь обязан самостоятельно проверить SteamID64 получателя до совершения оплаты.

Если товар был успешно выдан на SteamID64, который Пользователь самостоятельно указал при оформлении заказа, ошибка в указанном идентификаторе сама по себе не является технической ошибкой сайта.

Пользователю запрещается намеренно использовать чужую учётную запись Steam либо предоставлять заведомо ложные данные с целью обмана Администрации или других Пользователей.

3. Каталог, товары и цены

На сайте размещается актуальный перечень доступных виртуальных товаров и цифровых услуг NoMercy RP.

До совершения оплаты Пользователю предоставляется информация о приобретаемом товаре или услуге и их стоимости.

Цена, отображаемая на странице товара или непосредственно перед оплатой, является актуальной ценой соответствующего предложения на момент оформления заказа.

Администрация вправе изменять ассортимент, стоимость и описание товаров для будущих покупок.

Изменение цены после уже успешно совершённой оплаты не изменяет стоимость завершённого заказа.

Пользователь обязан ознакомиться с названием, описанием и стоимостью товара до подтверждения оплаты.

4. Оформление покупки

Для оформления покупки Пользователь выбирает необходимый товар или услугу, проверяет их стоимость и иные доступные параметры заказа.

Если при покупке требуется указать SteamID64, игровой сервер, количество либо другие данные, Пользователь обязан проверить их правильность до перехода к оплате.

Нажатие кнопки оплаты и успешное совершение платежа означает подтверждение выбранного Пользователем заказа.

Пользователь не должен совершать оплату, если он не понимает, какой товар приобретает, сколько он стоит или кому он будет выдан.

В случае возникновения вопросов до оплаты Пользователь может обратиться в службу поддержки.

5. Выдача товара

После успешного подтверждения платежа виртуальный товар предоставляется способом, предусмотренным для соответствующего предложения.

Выдача может осуществляться автоматически либо иным способом, предусмотренным функционалом проекта.

Товар считается предоставленным после его фактического начисления, создания, активации или передачи на указанный Пользователем SteamID64.

Для проверки факта выдачи Администрация вправе использовать игровые логи, записи базы данных, SteamID64, идентификаторы заказа, сведения о платеже и другие технические журналы.

Если после успешной оплаты товар не был выдан, Пользователь должен обратиться в службу поддержки и предоставить информацию, позволяющую найти заказ.

Рекомендуется указать SteamID64, дату оплаты, сумму, наименование товара и идентификатор платежа, если он доступен Пользователю.

6. Виртуальные игровые предметы

Все приобретаемые через магазин игровые товары являются виртуальными объектами, предназначенными для использования в рамках игрового сервера NoMercy RP.

После успешной выдачи такие объекты становятся частью обычного игрового процесса и подчиняются игровым механикам соответствующего сервера.

Виртуальный объект может быть утрачен, в частности, вследствие:

• смерти персонажа;
• действий других игроков;
• потери или уничтожения предмета;
• уничтожения или повреждения транспорта;
• рейда базы;
• действий самого Пользователя;
• истечения игрового срока существования объекта;
• иных предусмотренных игрой событий.

Если иное прямо не указано в описании товара, покупка не означает бессрочную гарантию сохранности виртуального объекта.

Утрата уже успешно выданного предмета в результате обычного игрового процесса не означает повторную бесплатную выдачу товара.

Если предмет не был предоставлен именно вследствие подтверждённой технической ошибки Сервиса, Пользователь вправе обратиться в поддержку.

7. Ограничения и запрещённые действия

При использовании сайта запрещается:

• использовать чужие банковские карты, платёжные средства или учётные записи без разрешения владельца;
• совершать мошеннические операции либо пытаться получить товар без фактической оплаты;
• использовать ошибки, уязвимости или неисправности сайта для получения товаров, денежных средств или иных преимуществ;
• намеренно отправлять повторные запросы с целью многократного получения одного оплаченного товара;
• вмешиваться в работу сайта, платёжной системы или системы выдачи товаров;
• использовать автоматизированные средства для создания избыточной нагрузки на сайт;
• передавать заведомо ложную информацию при обращении по вопросу платежа или выдачи товара;
• выдавать себя за другого Пользователя, представителя Администрации или службы поддержки;
• использовать сайт для иной противоправной деятельности.

При выявлении злоупотреблений Администрация вправе приостановить обработку спорной операции на период проверки обстоятельств.

Меры Администрации не ограничивают права Пользователя, которые предоставлены ему применимым законодательством.

8. Связь с правилами игрового сервера

Покупка товара на сайте не освобождает Пользователя от соблюдения правил игрового сервера NoMercy RP.

Наличие оплаченных товаров не предоставляет Пользователю иммунитета от предупреждений, блокировок и иных предусмотренных правилами сервера наказаний.

Факт совершения покупки не предоставляет Пользователю особого административного статуса и не влияет на рассмотрение нарушения.

Если Пользователь нарушает правила игрового сервера, Администрация вправе применять предусмотренные правилами сервера меры независимо от наличия у Пользователя приобретённых виртуальных товаров.

Блокировка Пользователя за нарушение правил сервера сама по себе не означает, что ранее надлежащим образом предоставленные товары считаются невыданными.

При этом положения настоящих Правил не ограничивают обязательные права Пользователя, предусмотренные применимым законодательством.

9. Возвраты и спорные платежи

Порядок возврата денежных средств определяется Пользовательским соглашением и применимым законодательством.

Пользователь может обратиться в службу поддержки, если оплата была произведена, однако товар не был фактически предоставлен по технической причине на стороне Сервиса.

Также обращение может быть направлено, если:

• произошло ошибочное повторное списание;
• платёж прошёл, но заказ не был создан;
• имеется иная подтверждаемая техническая проблема, связанная с оплатой или выдачей заказа.

Утрата успешно выданного игрового объекта в результате обычных игровых механик сама по себе не считается технической ошибкой Сервиса.

При возникновении спорной ситуации рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки, чтобы Администрация могла проверить статус платежа и факт выдачи товара.

Настоящие Правила не ограничивают предусмотренные законодательством права Пользователя на обращение в банк, платёжную организацию, суд или государственные органы.

10. Поддержка

По вопросам работы сайта, оплаты, выдачи виртуальных товаров, возвратов и технических ошибок Пользователь может обратиться в службу поддержки NoMercy RP.

E-mail поддержки: nomercyhelper@gmail.com

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• SteamID64;
• дату платежа;
• сумму платежа;
• наименование приобретённого товара;
• идентификатор платежа, если он доступен;
• краткое описание возникшей проблемы.

Не рекомендуется направлять пароли, данные банковских карт, коды подтверждения и иные секретные данные.