1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта https://nomercyrp.ru/ , игровых серверов проекта NoMercy RP, а также связанных с проектом сервисов и технических средств.

Используя Сервис, авторизуясь через Steam, оформляя заказ, совершая оплату или используя иные функции Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в применимой к соответствующему действию части.

Совершение оплаты означает согласие Пользователя с условиями выбранного предложения, указанной стоимостью и настоящим Соглашением.

Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он обязан отказаться от совершения оплаты и использования соответствующих функций Сервиса.

2. Термины

Сервис — сайт nomercyrp.ru, игровые серверы NoMercy RP и связанные с ними системы авторизации, оплаты и иные технические сервисы.

Администрация — команда проекта NoMercy RP, обеспечивающая функционирование Сервиса.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

Игровой сервер — частный модифицированный игровой сервер DayZ проекта NoMercy RP.

Виртуальный товар — цифровой игровой объект, предмет, транспорт, строительный объект, внешний вид, внутриигровая возможность или иной нематериальный объект, предоставляемый в рамках Игрового сервера.

Услуга — цифровая или сервисная возможность, описание и стоимость которой указаны на Сайте.

Правила сервера — действующие правила проекта NoMercy RP, обязательные для Пользователей Игрового сервера.

3. Предмет соглашения

Сервис предоставляет Пользователю возможность приобретать виртуальные товары и цифровые услуги, представленные на сайте nomercyrp.ru.

Наименование, описание, стоимость и иные существенные условия конкретного предложения отображаются Пользователю до совершения оплаты.

Виртуальные товары существуют исключительно в рамках соответствующего Игрового сервера и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или имуществом с гарантированной стоимостью вне Сервиса.

Приобретение виртуального товара предоставляет Пользователю возможность использовать соответствующий цифровой объект в рамках Игрового сервера и в соответствии с Правилами сервера.

4. Виртуальные игровые товары

Пользователь понимает особенности многопользовательской игры DayZ и соглашается с тем, что виртуальные игровые объекты после их предоставления могут быть утрачены в результате обычного игрового процесса.

К таким событиям относятся, в частности:

• смерть игрового персонажа;
• действия других игроков;
• потеря или уничтожение предметов;
• повреждение или уничтожение транспорта;
• рейд игровой базы;
• истечение игрового срока существования объекта;
• действия самого Пользователя;
• нарушение Правил сервера;
• иные предусмотренные игровыми механиками события.

Если иное прямо не указано в описании конкретного предложения, приобретение виртуального объекта не предоставляет бессрочной гарантии его сохранности.

Утрата уже предоставленного виртуального объекта вследствие обычного игрового процесса сама по себе не означает, что товар или услуга не были предоставлены.

Если в результате подтверждённой технической ошибки Сервиса оплаченный товар фактически не был предоставлен, Администрация рассматривает вопрос о повторной выдаче либо возврате денежных средств.

Администрация вправе изменять игровой баланс, экономику, характеристики предметов и транспорта, конфигурацию сервера, модификации и иные элементы игрового процесса.

Такие изменения могут применяться в том числе к ранее предоставленным игровым объектам, если иное не предусмотрено применимым законодательством или условиями конкретного предложения.

5. Steam и SteamID64

Для использования отдельных функций Сервиса может применяться авторизация посредством учётной записи Steam.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своей учётной записи Steam и доступ к ней третьих лиц.

До оплаты Пользователь обязан проверить правильность SteamID64, выбранного игрового сервера, наименования товара, его количества, стоимости и иных параметров заказа.

Сервис может предоставлять возможность приобрести товар для другого игрока.

В этом случае Пользователь самостоятельно указывает SteamID64 получателя и отвечает за правильность введённого идентификатора.

Если товар был успешно предоставлен на указанный Пользователем SteamID64, ошибка Пользователя при вводе идентификатора сама по себе не является технической ошибкой Сервиса.

6. Оформление и исполнение заказа

До совершения оплаты Пользователю предоставляется информация о наименовании товара или услуги, их стоимости и основных условиях предоставления.

Пользователь самостоятельно выбирает предложение, проверяет параметры заказа и подтверждает оплату.

Обязательство по предоставлению виртуального товара считается исполненным после фактического начисления, создания, активации или предоставления соответствующего игрового объекта Пользователю либо выбранному им получателю.

Для подтверждения исполнения заказа могут использоваться сведения базы данных, игровые логи, SteamID64, идентификаторы транзакций и иные технические записи Сервиса.

В случае задержки автоматической выдачи Пользователь может обратиться в службу поддержки.

7. Платежи

Актуальная стоимость каждого виртуального товара или услуги отображается на Сайте до момента совершения оплаты.

Пользователь до оплаты имеет возможность ознакомиться с наименованием предложения, его стоимостью и доступным описанием.

Оплата осуществляется одним из доступных на Сайте способов.

Обработка платежей может осуществляться сторонними платёжными организациями в соответствии с их собственными правилами.

Пользователь обязан использовать принадлежащие ему либо законно используемые им платёжные средства.

Если банковские реквизиты вводятся непосредственно на стороне платёжного провайдера, Администрация NoMercy RP не получает полные данные банковской карты.

При выявлении признаков мошенничества или неправомерного использования платёжного средства Администрация вправе временно ограничить связанные с соответствующей операцией функции до выяснения обстоятельств в пределах, допускаемых законодательством.

8. Возвраты

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и настоящим Соглашением.

Пользователь может обратиться в службу поддержки по вопросу возврата, в частности, если:

• оплата была успешно произведена, но оплаченный товар фактически не был предоставлен по технической вине Сервиса;
• произошло ошибочное повторное списание денежных средств;
• услуга не может быть оказана по причинам, находящимся на стороне Сервиса;
• возврат должен быть произведён в соответствии с применимым законодательством.

Если виртуальный товар был фактически предоставлен и использован Пользователем, при рассмотрении требования о возврате учитываются характер цифрового исполнения, фактически предоставленная услуга и требования законодательства.

Утрата предоставленного виртуального товара вследствие обычного игрового процесса, смерти персонажа, действий других игроков, уничтожения транспорта, рейда базы или иных игровых событий сама по себе не является основанием для автоматического возврата.

Для рассмотрения обращения Пользователю рекомендуется указать SteamID64, дату и сумму платежа, наименование приобретённого товара, идентификатор платежа и описание возникшей проблемы.

Обращения по вопросам платежей и возвратов принимаются по адресу: nomercyhelper@gmail.com .

Никакие внутренние правила Сервиса не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением в соответствии с применимым законодательством.

9. Правила сервера и ограничение доступа

Используя игровые серверы NoMercy RP, Пользователь обязуется соблюдать действующие Правила сервера.

Приобретение виртуальных товаров или услуг не предоставляет Пользователю иммунитета от игровых и административных санкций.

Оплата также не предоставляет преимуществ при рассмотрении нарушений Правил сервера.

В случае нарушения Правил сервера Администрация вправе применять предусмотренные правилами меры, включая предупреждение, временную блокировку, ограничение отдельных функций либо прекращение доступа к Игровому серверу.

Ограничение игрового доступа вследствие подтверждённого нарушения Правил сервера само по себе не создаёт право на автоматический возврат стоимости ранее надлежащим образом предоставленных и использованных виртуальных товаров, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Администрация вправе:

• осуществлять техническое обслуживание Сервиса;
• временно приостанавливать отдельные функции для обновления, ремонта или технического обслуживания;
• изменять игровой баланс и параметры Игрового сервера;
• принимать меры против читов, эксплуатации ошибок, мошенничества и иных нарушений;
• ограничивать доступ Пользователя в случаях, предусмотренных Правилами сервера, настоящим Соглашением или законодательством;
• изменять ассортимент виртуальных товаров и услуг.

10.2. Администрация обязуется:

• предоставлять оплаченные товары и услуги в соответствии с их описанием;
• рассматривать обращения, связанные с техническими ошибками и платежами;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• соблюдать обязательные требования применимого законодательства.

10.3. Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящее Соглашение;
• соблюдать Правила сервера;
• предоставлять достоверную информацию при совершении операций;
• проверять SteamID64 и параметры заказа до совершения оплаты;
• не использовать Сервис в мошеннических или иных противоправных целях.

11. Ответственность

Сервис функционирует с учётом технических особенностей многопользовательской игры, серверного программного обеспечения и сети Интернет.

Администрация не гарантирует абсолютную бесперебойность работы, отсутствие ошибок, сетевых задержек или временных технических ограничений.

Администрация не несёт ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая работу Steam, DayZ, хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных систем и сетевой инфраструктуры.

Администрация не несёт ответственности за последствия использования Пользователем читов, запрещённого программного обеспечения, модифицированных клиентов и иных неразрешённых средств.

Пользователь несёт ответственность за правильность указанного им SteamID64 и иных предоставляемых сведений.

Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

12. Конфиденциальность и обработка данных

Порядок обработки информации Пользователей определяется отдельной Политикой конфиденциальности: Политика конфиденциальности.

Для функционирования Сервиса могут обрабатываться SteamID64, технические данные, информация о пользовательской сессии, сведения об операциях и обращения в службу поддержки.

В случаях, когда применимое законодательство требует получения отдельного согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно.

13. Интеллектуальная собственность

Права на оригинальные материалы проекта NoMercy RP, созданные Администрацией проекта, принадлежат их соответствующим правообладателям.

Пользователь не вправе без разрешения правообладателя распространять, перепродавать или использовать охраняемые материалы проекта в коммерческих целях.

Права на игру DayZ, оригинальные игровые материалы, программный код, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их соответствующим правообладателям.

Приобретение виртуального товара не означает передачу Пользователю исключительных прав на игру DayZ, программное обеспечение Сервиса, игровые модификации или иные объекты интеллектуальной собственности.

14. Изменение условий

Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в связи с изменением функционала Сервиса, технических процессов, игровых механик или требований законодательства.

Актуальная редакция Соглашения постоянно размещается на данной странице.

Дата последнего изменения указывается в верхней части документа.

Изменения не применяются к уже полностью исполненным разовым операциям в той части, в которой это противоречило бы обязательным требованиям законодательства.

15. Поддержка и разрешение споров

При возникновении вопросов, связанных с оплатой, виртуальными товарами, выдачей заказа или работой Сервиса, Пользователь может обратиться в официальную службу поддержки NoMercy RP.

E-mail поддержки: nomercyhelper@gmail.com

Для более быстрого рассмотрения вопроса рекомендуется указать SteamID64, дату платежа, приобретённый товар и описание возникшей проблемы.

Администрация и Пользователь стремятся урегулировать возникшие разногласия путём рассмотрения обращения и переговоров.

Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, когда он предусмотрен применимым законодательством.

Если Пользователь обладает правами потребителя, настоящее Соглашение не ограничивает права, предоставленные ему применимым законодательством.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в той мере, в которой такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

К таким обстоятельствам могут относиться аварии инфраструктуры, стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, ограничения государственных органов и иные обстоятельства, соответствующие предусмотренным законодательством признакам непреодолимой силы.

17. Контактная информация

Проект: NoMercy RP
Сайт: https://nomercyrp.ru/
Поддержка: nomercyhelper@gmail.com

18. Связь с разработчиками DayZ

Сайт nomercyrp.ru и проект NoMercy RP являются независимым игровым проектом.

NoMercy RP не является официальным сайтом, сервером, продуктом, представительством или службой поддержки разработчиков либо издателей DayZ.

DayZ, Steam и иные упомянутые названия и товарные знаки принадлежат их соответствующим правообладателям.

Упоминание таких наименований используется для идентификации игры и совместимых с ней сервисов и само по себе не означает наличие официального партнёрства.